银行字库缺字 实名开户遇麻烦

本报讯 （见习记者 李木双 记者 张旭升）因为储户名字里有银行登记字库内找不到的冷僻字，银行工作人员采取变通手段登记，造成实际姓名与存折登记不符，实名开户遇到麻烦。

近日，市民李小姐在一家银行开户时被告知，自己名字里的“玥”字在银行计算机输入系统内找不到，无法办理实名开户。因为开户是为办理单位的工资折，李小姐与银行的工作人员商量再三，最终决定在存折上用“月”代替“玥”，再由工作人员手写上王字旁。由于不是“实名”开户，工作人员再三叮嘱李小姐，千万不能丢失存折，否则补办手续会有很多麻烦。李小姐告诉记者，在办理证件时打不出自己名字的事已有多次，就连自己身份证上的“玥”字也是这样“拼”出来的。

据业内人士介绍，2000年4月1日银行开始实行《个人存款账户实名制规定》以来，因为无法输入冷僻字而采取变通手段开户的现象很多。银行对于储户名字中有冷僻生字的储户，一般采取手写、两字组合、谐音代替等方法为其办理开户业务。可一旦储户将存折丢失，银行就需要储户提供办折时与银行签署的协议、身份证明材料、储蓄信息等证明资料，再由银行外勤人员到储户所在单位、户口所在地公安局等相关部门调查，查证后才能为储户补办存折。虽然按正常规定应在7天内完成补办手续，但由于种种原因有时需要更长的时间，不但增加了银行的工作量，也给储户带来不便。

记者在调查中了解到，户籍、教育、人事等部门工作人员遇到名字中有冷僻生字而采取变通手段应对的情况也时有发生。有关人士认为，家长在给孩子起名时应尽量避免使用冷僻字，有关部门也应该改进计算机登记系统，增加字库容量以满足需要。