一、主要原因

如果您通过Internet Explorer或Microsoft Edge浏览器访问字客网时，出现以下类似的错误提示：

无法安全地连接到此页面

这可能是因为该站点使用过期的或不安全的TLS安全设置。如果这种情况持续发生，请与网站的所有者联系。

TLS安全设置未设置为默认设置，这也可能导致此错误。

图1 Internet Explorer浏览器错误提示信息

图2 Microsoft Edge浏览器错误提示信息

主要是因为字客网启用安全级别较高的TLS 1.2及以上版本协议，而Internet Explorer和Microsoft Edge默认情况下仅启用TLS 1.0，未启用TLS 1.1和TLS 1.2，才导致此问题的发生。

TLS协议是SSL协议的升级版本，是一种更新的通信加密协议，用于客户端和服务器之间建立安全和加密的传输通道。目前，低版本的SSL协议（包含SSL 2.0和SSL 3.0）已经被禁用，而升级版本的TLS协议目前的四个版本（TLS 1.0,1.1,1.2和最新的TLS 1.3）中，旧版本TLS 1.0和1.1已被证明存在易受攻击的漏洞，比如POODLE攻击和BEAST攻击。

二、解决方案

为了正常浏览字客网，您的浏览器必须支持TLS 1.2安全传输协议。

图3 Internet Explorer浏览器“Internet选项”设置界面

第一步：打开Internet Explorer浏览器，选择菜单工具 > Internet选项;

第二步：在弹出的Internet选项窗口中选择“高级”选项卡;

第三步：往下滚动到“安全”部分，选中使用TLS 1.1和使用TLS 1.2后点击“确认”按钮。

第四步：关闭浏览器，然后重新打开Internet Explorer浏览器就可以了。

注意：如果您在“安全”设置项目中找不到“使用TLS 1.1”和“使用TLS 1.2”选项，说明您的操作系统或浏览器不满足最低要求，请升级到新版操作系统（例如：Windows 10）或安装Google Chrome、FireFox或360浏览器。

在字客网网页顶部点击“登录”链接，然后再点击网页当中的“忘记密码？”链接进行操作，或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址，按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱，我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱，查看该邮件正文第一行“Hi，xxx:”，其中xxx即为您在字客网在账号。如需重置密码可以继续点击邮中的重置密码链接，然后重新输入新的密码即可。

先确定您的账号与密码是否输入正确无误。

1.要区分账号和昵称，字客网只允许使用账号登录。

2.如果注册时输入的账号超过20个字符，超出部分将会被截断，登录时仅可以输入不超过20个字符的账号。

若仍然无法登录，可以通过密码找回功能进行重置密码，具体操作步骤：在字客网网页顶部点击“登录”链接，然后再点击网页当中的“忘记密码？”链接进行操作，或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址，按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱，我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱，请点击邮箱中的重置密码链接，然后重新输入新的密码即可。

密码由6-20位字符组成，密码可以使用数字、大小写字母或符号的任意组合。

为了提高密码的安全性，建议使用不易被猜测、安全性较高的密码，例如：Gklfd_157、aM%89712&等，不要使用123456、654321、666666、888888、abc123、qwerty、手机号码、生日(自己或家人)等弱密码，以防密码被泄露或被黑客所破解。要养成定期修改密码的习惯，并做好记录工作，以免忘记。

登录账号后在字客网首页的右上角找到“我的字客”，选择“密码修改”，进入密码修改界面，按要求输入原密码和新密码，确认新密码后点击保存资料按钮即可完成密码修改。

通过账号登录字客网后，在会员中心选择“我的帐户”，再点击“账号绑定”，然后在右侧可以对“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”账号点击“解除绑定”即可。

我们致力于为用户提供更好的服务，但鉴于第三方开放平台有可能会对同步接口进行升级，界时有可能造成同步功能异常。如果出现无法同步、无法绑定、无法解除绑定等情况，请与我们联系support@fontke.com。

通过账号登录字客网后，在会员中心选择“我的帐户”，再点击“账号绑定”，然后在右侧可以对“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”账号点击“绑定”即可。

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一、新用户使用方法

通过网页顶部的“登录”下拉菜单中选择“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”，在下一个登录界面中点击自己的头像，返回到字客网的页面中选择“已有账号”或“新用户注册”，填写相关资料即可实现同步登录。

二、已注册用户使用方法

通过网页顶部的“登录”下拉菜单中选择“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”，在下一个登录界面中点击自己的头像，返回到字客网的页面中选择“已有账号”，填写原来字客网注册账号的密码即可实现同步登录。

我们致力于为用户提供更好的服务，但鉴于第三方开放平台有可能会对同步接口进行升级，界时有可能造成同步功能异常。如果出现无法同步、无法绑定、无法解除绑定等情况，请与我们联系support@fontke.com。

在字客网网页顶部点击“注册”链接，按照要求输入正确的账号和密码，并输入相应的验证码，最后点击“登录”按钮即可登录字客网。

昵称是您在字客网前台显示的名称，可以被其他用户看到，允许修改。

账号（也称为“用户名”）是您在字客网的唯一标识，不被其他用户看到，一经设定，不能更改和删除。账号的长度限制为不超过20个字符。

在字客网网页顶部点击“登录”链接，然后再点击网页当中的“忘记密码？”链接进行操作，或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址，按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱，我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱，请点击邮箱中的重置密码链接，然后重新输入新的密码即可。

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