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字客网>帮助
  • 1. 为何Internet Explorer和Microsoft Edge无法访问字客网?

    一、主要原因

    如果您通过Internet Explorer或Microsoft Edge浏览器访问字客网时,出现以下类似的错误提示:

    无法安全地连接到此页面

    这可能是因为该站点使用过期的或不安全的TLS安全设置。如果这种情况持续发生,请与网站的所有者联系。

    TLS安全设置未设置为默认设置,这也可能导致此错误。

    Internet Explorer浏览器错误提示信息.png

    图1 Internet Explorer浏览器错误提示信息

    Microsoft Edge浏览器错误提示信息.png

    图2 Microsoft Edge浏览器错误提示信息

    主要是因为字客网启用安全级别较高的TLS 1.2及以上版本协议,而Internet Explorer和Microsoft Edge默认情况下仅启用TLS 1.0,未启用TLS 1.1和TLS 1.2,才导致此问题的发生。

    TLS协议是SSL协议的升级版本,是一种更新的通信加密协议,用于客户端和服务器之间建立安全和加密的传输通道。目前,低版本的SSL协议(包含SSL 2.0和SSL 3.0)已经被禁用,而升级版本的TLS协议目前的四个版本(TLS 1.0,1.1,1.2和最新的TLS 1.3)中,旧版本TLS 1.0和1.1已被证明存在易受攻击的漏洞,比如POODLE攻击和BEAST攻击。

    二、解决方案

    为了正常浏览字客网,您的浏览器必须支持TLS 1.2安全传输协议。

    Internet Explorer浏览器“Internet选项”设置界面.png

    图3 Internet Explorer浏览器“Internet选项”设置界面

    第一步:打开Internet Explorer浏览器,选择菜单工具 > Internet选项;

    第二步:在弹出的Internet选项窗口中选择“高级”选项卡;

    第三步:往下滚动到“安全”部分,选中使用TLS 1.1和使用TLS 1.2后点击“确认”按钮。

    第四步:关闭浏览器,然后重新打开Internet Explorer浏览器就可以了。

    注意:如果您在“安全”设置项目中找不到“使用TLS 1.1”和“使用TLS 1.2”选项,说明您的操作系统或浏览器不满足最低要求,请升级到新版操作系统(例如:Windows 10)或安装Google Chrome、FireFox或360浏览器。

  • 2. 字客网的账号忘记了怎么办?

    在字客网网页顶部点击“登录”链接,然后再点击网页当中的“忘记密码?”链接进行操作,或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址,按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱,我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱,查看该邮件正文第一行“Hi,xxx:”,其中xxx即为您在字客网在账号。如需重置密码可以继续点击邮中的重置密码链接,然后重新输入新的密码即可。

  • 3. 无法登录字客网怎么办?

    先确定您的账号与密码是否输入正确无误。

    1.要区分账号和昵称,字客网只允许使用账号登录。

    2.如果注册时输入的账号超过20个字符,超出部分将会被截断,登录时仅可以输入不超过20个字符的账号。

    若仍然无法登录,可以通过密码找回功能进行重置密码,具体操作步骤:在字客网网页顶部点击“登录”链接,然后再点击网页当中的“忘记密码?”链接进行操作,或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址,按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱,我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱,请点击邮箱中的重置密码链接,然后重新输入新的密码即可。

  • 4. 如何设置安全性较高的登录密码?

    密码由6-20位字符组成,密码可以使用数字、大小写字母或符号的任意组合。

    为了提高密码的安全性,建议使用不易被猜测、安全性较高的密码,例如:Gklfd_157、aM%89712&等,不要使用123456、654321、666666、888888、abc123、qwerty、手机号码、生日(自己或家人)等弱密码,以防密码被泄露或被黑客所破解。要养成定期修改密码的习惯,并做好记录工作,以免忘记。

  • 5. 如何修改登录密码?

    登录账号后在字客网首页的右上角找到“我的字客”,选择“密码修改”,进入密码修改界面,按要求输入原密码和新密码,确认新密码后点击保存资料按钮即可完成密码修改。

  • 6. 如何在字客网中解除绑定QQ、微信、支付宝、微博、Facebook账号?

    通过账号登录字客网后,在会员中心选择“我的帐户”,再点击“账号绑定”,然后在右侧可以对“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”账号点击“解除绑定”即可。

    我们致力于为用户提供更好的服务,但鉴于第三方开放平台有可能会对同步接口进行升级,界时有可能造成同步功能异常。如果出现无法同步、无法绑定、无法解除绑定等情况,请与我们联系support@fontke.com。

  • 7. 如何在字客网中绑定QQ、微信、支付宝、微博、Facebook账号?

    通过账号登录字客网后,在会员中心选择“我的帐户”,再点击“账号绑定”,然后在右侧可以对“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”账号点击“绑定”即可。

    我们致力于为用户提供更好的服务,但鉴于第三方开放平台有可能会对同步接口进行升级,界时有可能造成同步功能异常。如果出现无法同步、无法绑定、无法解除绑定等情况,请与我们联系support@fontke.com。

  • 8. 如何通过QQ、微信、支付宝、微博、Facebook同步登录字客网?

    一、新用户使用方法

    通过网页顶部的“登录”下拉菜单中选择“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”,在下一个登录界面中点击自己的头像,返回到字客网的页面中选择“已有账号”或“新用户注册”,填写相关资料即可实现同步登录。

    二、已注册用户使用方法

    通过网页顶部的“登录”下拉菜单中选择“QQ同步登录”、“微信同步登录”、“支付宝同步登录”、“新浪微博同步登录”或“Facebook同步登录”,在下一个登录界面中点击自己的头像,返回到字客网的页面中选择“已有账号”,填写原来字客网注册账号的密码即可实现同步登录。

    我们致力于为用户提供更好的服务,但鉴于第三方开放平台有可能会对同步接口进行升级,界时有可能造成同步功能异常。如果出现无法同步、无法绑定、无法解除绑定等情况,请与我们联系support@fontke.com。

  • 9. 如何登录字客网?

    在字客网网页顶部点击“注册”链接,按照要求输入正确的账号和密码,并输入相应的验证码,最后点击“登录”按钮即可登录字客网。

  • 10. 什么是字客网昵称?

    昵称是您在字客网前台显示的名称,可以被其他用户看到,允许修改。

  • 11. 什么是字客网账号?

    账号(也称为“用户名”)是您在字客网的唯一标识,不被其他用户看到,一经设定,不能更改和删除。账号的长度限制为不超过20个字符。

  • 12. 字客网的登录密码忘记了怎么办?

    在字客网网页顶部点击“登录”链接,然后再点击网页当中的“忘记密码?”链接进行操作,或者直接输入http://www.fontke.com/user/lostpassword网址,按提示操作输入您注册时所绑定的邮箱,我们会将重置密码的确认邮件发送至该邮箱,请点击邮箱中的重置密码链接,然后重新输入新的密码即可。

  • 13. 如何注册字客网账号?

    在字客网网页顶部点击“注册”链接(http://www.fontke.com/user/register),按照提示的注册步骤输入:账号、昵称、密码、确认密码和邮箱,确认无误后输入验证码,最后点击“注册”按钮即可完成注册。